App Aerolínea
Diseño de la app para una aerolínea, en la cual puedes comprar vuelos, gestionar tu reserva y estar al tanto de todo el proceso de tu viaje
Tipo
User Research, UI/UX Design
Herramientas
Photoshop, Figma
Briefing Research Competencia
01 Contexto y research
Objetivo: Crear una aplicación móvil que mejore la experiencia del cliente desde la reserva de vuelos hasta el propio viaje, proporcionando funcionalidades que faciliten la gestión del mismo.
Análisis del mercado y competencia
Situación actual del mercado: El sector de las aerolíneas tiene una competencia intensa, con énfasis en la digitalización y la personalización del servicio al cliente. Los usuarios esperan aplicaciones móviles que no solo les permitan reservar vuelos fácilmente, sino que también ofrezcan una experiencia integrada y sin problemas durante todo su viaje.
Competencia:
- American Airlines: Su app permite check-in, gestión de reservas, seguimiento de vuelos en tiempo real, y acceso a tarjetas de embarque digitales.
- Delta Air Lines: Ofrece funcionalidades similares, además de notificaciones push personalizadas y opciones de entretenimiento en vuelo.
- Emirates: Destaca por su diseño intuitivo y funcionalidades adicionales como la opción de reservar servicios de chófer y hoteles.
Tendencias del mercado:
- Automatización: Los clientes prefieren realizar el check-in, seleccionar asientos y recibir tarjetas de embarque directamente desde sus teléfonos.
- Actualizaciones en tiempo real: Notificaciones sobre cambios de puerta de embarque, retrasos y otras actualizaciones.
- Experiencia personalizada: Ofrecer recomendaciones y promociones basadas en el historial de viajes y las preferencias del usuario.
- Opciones de entretenimiento y servicios: Integración de contenido de entretenimiento y la posibilidad de reservar servicios adicionales como alquiler de coches y hoteles.
Perfil de usuario:
- Viajeros de Negocios: Necesitan funcionalidades rápidas y eficientes para gestionar sus viajes, actualizaciones en tiempo real y opciones de fidelización.
- Viajeros de Ocio: Buscan facilidad en la reserva y gestión de sus viajes, opciones de entretenimiento y recomendaciones personalizadas.
Este contexto y research me ofrecen una base sólida para el desarrollo de la app que no únicamente satisface las necesidades del usuario.
UX Design Estrategia
02 Estrategia
Objetivos de Diseño:
- Usabilidad: Crear una interfaz fácil de usar que permita a los usuarios navegar y completar tareas con mínimo esfuerzo.
- Consistencia visual: Mantener una apariencia coherente en toda la app.
- Interactividad: Incorporar elementos interactivos que mejoren la experiencia del usuario, como notificaciones push y actualizaciones en tiempo real.
- Accesibilidad: Asegurar que la app sea accesible para usuarios con discapacidades.
Fases del Diseño:
- Wireframes y prototipos lo-fi: Desarrollo de vistas iniciales para definir la estructura y flujo de la aplicación.
- Prototipos hi-fi: Creación de prototipos detallados que incluyan el diseño UI y la interactividad.
- Testeo de usuarios: Realización de pruebas de usabilidad con usuarios reales para identificar problemas y áreas de mejora.
- Iteración y refinamiento: Ajustes basados en el feedback de los usuarios para optimizar la experiencia.
Funcionalidades Clave de la App
- Búsqueda y reserva de vuelos
- Check-in y tarjeta de embarque digital
- Notificaciones en tiempo real
- Gestión de reservas
- Servicios adicionales: Opciones para reservar hoteles, coches y otros servicios de viaje.
- Entretenimiento: Contenido de entretenimiento y guías de viaje para destinos específicos.
UX Design User Journey
03 Wireframes y diseños Lo-Fi
Posteriormente y, con toda la información recopilada en los pasos anteriores, me encargo de a realizar una estructura básica de la web que contenga el contenido que consideramos así como la navegación e interacción entre los elementos y las páginas.
- Estructura: Incluyo la disposición de los elementos en la página, como menús, botones, imágenes y texto.
- Funcionalidad: Tengo en cuenta los diferentes componentes interactúan entre sí.
- Jerarquía de Información: Organizo qué elementos son más importantes y cómo se relacionan entre sí.
Todo ello por ahora sin ningún estilo visual.
De esta manera me estructuro el trabajo ya que me va a servir como una guía para el diseño y desarrollo posterior, además de permitirme la revisión y el feedback en una etapa temprana sobre la estructura y navegación.
UX Design UI Design Content Creator
04 Propuesta definitiva
En referencia a la UI de la app, he decidido optar por una tipografía sans: Circular Std para crear una apariencia limpia y legible. Por otro lado he definido los colores en base a una paleta que vaya en consonancia con el sector en el que se agrupa esta marca (incluyo paleta más abajo
Las pantallas desarrolladas serían las siguientes:
Pantalla Inicial
Visual del inicio de sesión que podemos hacerlo desde una cuenta ya creada o generarnos una nueva a partir de otras aplicaciones.
Dashboard Principal
Dashboard que agrupa un recordatorio del vuelo que tenemos ya comparado así como las últimas búsquedas, posibles ofertas estacionales, etc.
Búsqueda de vuelos
Agrupando las posibilidades que le vamos a dar al usuario; en primer lugar lo organizaríamos por precio (ascendente)
Mis viajes
La navegación hasta aquí se realiza desde el dashboard o desde el menú; podemos ver los próximos viajes que tenemos contratados.
